POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad de datos personales (en adelante, la Política de Privacidad)
se aplica a toda la información que el Servicio pueda obtener sobre el Usuario durante el uso
del mismo.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
1.1. En esta Política de Privacidad se utilizan los siguientes términos:
1.1.1. Administración – empleados autorizados del Administrador, que organizan y realizan
el tratamiento de datos personales, así como determinan los fines del tratamiento, la
composición de los datos personales objeto de tratamiento y las acciones u operaciones
realizadas con dichos datos.
1.1.2. Datos personales – cualquier información relativa, directa o indirectamente, a una
persona física identificada o identificable (titular de datos personales).
1.1.3. Tratamiento de datos personales – cualquier acción (operación) o conjunto de acciones
(operaciones) realizadas con o sin el uso de medios automatizados con datos personales,
incluyendo la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento,
actualización (modificación), extracción, uso, transmisión (difusión, suministro, acceso),
anonimización, bloqueo, eliminación o destrucción de datos personales.
1.1.4. Confidencialidad de datos personales – obligación del Administrador o de cualquier
persona que haya tenido acceso a datos personales de no permitir su divulgación sin el
consentimiento del titular o la existencia de otro fundamento legal.
1.1.5. Dirección IP – dirección de red única de un nudo en una red informática construida
conforme al protocolo IP.
DISPOSICIONES GENERALES
2.1. El uso por parte del Usuario de la Aplicación Móvil implica la aceptación de la presente
Política de Privacidad y de las condiciones de tratamiento de sus datos personales.
2.2. En caso de no aceptar las condiciones de la Política de Privacidad, el Usuario deberá
dejar de utilizar la Aplicación Móvil.
2.3. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Aplicación Móvil. El Servicio no
controla ni se hace responsable de sitios web de terceros a los que el Usuario pueda acceder a
través de enlaces disponibles en la Aplicación Móvil o en el sitio web.
OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1. Esta Política de Privacidad establece las obligaciones de la Administración de la
Aplicación Móvil de no divulgar y garantizar la protección de la confidencialidad de los datos
personales que el Usuario proporciona a solicitud de la Administración al registrarse o al
realizar un pedido.
3.2. Los datos personales autorizados para su tratamiento en el marco de la presente Política
se facilitan por el Usuario mediante el llenado del formulario de registro en la Aplicación
Móvil y comprenden:
• 3.2.1. Nombre y apellidos del Usuario;
• 3.2.2. Número de teléfono de contacto;
• 3.2.3. Dirección de correo electrónico (e-mail).
3.3. La Aplicación Móvil protege los datos que se transmiten automáticamente durante su
uso.
3.4. La Aplicación Móvil recopila estadísticas sobre las direcciones IP de sus visitantes con
fines de detección y resolución de problemas técnicos, mejora de la calidad del servicio y
control de la legalidad de las transacciones financieras.
3.5. Cualquier otra información personal no indicada anteriormente (historial de compras,
navegadores y sistemas operativos utilizados, etc.) será almacenada de forma segura y no será
divulgada, salvo en los casos previstos en los apartados 5.2. y 5.3. de la presente Política.
FINES DE LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL
USUARIO
4.1. Los datos personales del Usuario podrán ser utilizados por la Administración de la
Aplicación Móvil para:
4.1.1. Identificar al Usuario para la tramitación de pedidos;
4.1.2. Conceder acceso a recursos personalizados de la Aplicación Móvil;
4.1.3. Mantener comunicación con el Usuario, incluyendo el envío de notificaciones y
solicitudes relacionadas con el uso de la Aplicación Móvil y la prestación de servicios;
4.1.4. Determinar la ubicación del Usuario para facilitar la selección del establecimiento más
cercano y prevenir fraudes;
4.1.5. Verificar la exactitud y exhaustividad de los datos proporcionados;
4.1.6. Crear una cuenta para realizar compras;
4.1.7. Notificar al Usuario sobre el estado de sus pedidos;
4.1.8. Procesar y recibir pagos;
4.1.9. Proporcionar asistencia técnica y de atención al cliente;
4.1.10. Enviar, con el consentimiento del Usuario, actualizaciones de productos, ofertas
especiales, información de precios, boletines informativos y otros comunicados;
4.1.11. Realizar actividades publicitarias con consentimiento del Usuario.
MÉTODOS Y PLAZOS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
PERSONAL
5.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza sin limitación de plazo, por
cualquier medio legal, incluso en sistemas de información con o sin el uso de medios
automatizados.
5.2. El Usuario acepta que la Administración tiene derecho a transmitir datos personales a
terceros, incluidos servicios de mensajería y sistemas de pago, únicamente con el fin de
cumplir con el pedido del Usuario.
5.3. Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades estatales competentes de
Republica Dominicana únicamente en los casos y según el procedimiento establecido por la
legislación.
5.4. En caso de pérdida o divulgación de datos personales, la Administración informará al
Usuario.
5.5. La Administración adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para
proteger la información personal contra accesos no autorizados, destrucción, modificación,
bloqueo, copia, difusión o cualquier otra acción ilícita.
5.6. La Administración y el Usuario adoptarán conjuntamente todas las medidas necesarias
para prevenir daños o consecuencias negativas derivados de la pérdida o divulgación de
datos.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
6.1. El Usuario se obliga a:
6.1.1. Facilitar datos personales necesarios para el uso de la Aplicación Móvil;
6.1.2. Actualizar o completar los datos facilitados en caso de cambios.
6.2. La Administración se obliga a:
6.2.1. Utilizar la información obtenida únicamente para los fines indicados en el punto 4;
6.2.2. Mantener la información confidencial y no divulgarla sin el consentimiento escrito
previo del Usuario, salvo en los casos previstos en los puntos 5.2. y 5.3.;
6.2.3. Adoptar medidas para proteger la confidencialidad de los datos conforme a los usos
comerciales habituales;
6.2.4. Bloquear los datos personales desde el momento de la solicitud del Usuario o de las
autoridades competentes en caso de detectar inexactitudes o acciones ilícitas.
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
7.1. La Administración, en caso de no cumplir con sus obligaciones, será responsable de los
daños ocasionados al Usuario por el uso indebido de sus datos personales, salvo en los casos
previstos en los puntos 5.2., 5.3. y 7.2.
7.2. En caso de pérdida o divulgación de datos, la Administración no será responsable si:
• 7.2.1. La información se hizo pública antes de su pérdida o divulgación;
• 7.2.2. Fue recibida de un tercero antes de ser obtenida por la Administración;
• 7.2.3. Fue divulgada con el consentimiento del Usuario.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8.1. Antes de acudir a los tribunales, es obligatorio presentar una reclamación previa por
escrito para la resolución amistosa del conflicto.
8.2. El receptor de la reclamación deberá responder por escrito en un plazo de 30 días
naturales desde su recepción.
8.3. En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes
conforme a la legislación vigente de Republica Dominicana.
8.4. Esta Política de Privacidad y las relaciones entre el Usuario y la Administración se rigen
por la legislación vigente de Republica Dominicana.
DISPOSICIONES ADICIONALES
9.1. La Administración tiene derecho a modificar esta Política de Privacidad sin el
consentimiento del Usuario.
9.2. La nueva versión entrará en vigor desde su publicación en la Aplicación Móvil, salvo que
en ella se disponga lo contrario.
La presente Política de Privacidad de datos personales (en adelante, la Política de Privacidad)
se aplica a toda la información que el Servicio pueda obtener sobre el Usuario durante el uso
del mismo.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
1.1. En esta Política de Privacidad se utilizan los siguientes términos:
1.1.1. Administración – empleados autorizados del Administrador, que organizan y realizan
el tratamiento de datos personales, así como determinan los fines del tratamiento, la
composición de los datos personales objeto de tratamiento y las acciones u operaciones
realizadas con dichos datos.
1.1.2. Datos personales – cualquier información relativa, directa o indirectamente, a una
persona física identificada o identificable (titular de datos personales).
1.1.3. Tratamiento de datos personales – cualquier acción (operación) o conjunto de acciones
(operaciones) realizadas con o sin el uso de medios automatizados con datos personales,
incluyendo la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento,
actualización (modificación), extracción, uso, transmisión (difusión, suministro, acceso),
anonimización, bloqueo, eliminación o destrucción de datos personales.
1.1.4. Confidencialidad de datos personales – obligación del Administrador o de cualquier
persona que haya tenido acceso a datos personales de no permitir su divulgación sin el
consentimiento del titular o la existencia de otro fundamento legal.
1.1.5. Dirección IP – dirección de red única de un nudo en una red informática construida
conforme al protocolo IP.
DISPOSICIONES GENERALES
2.1. El uso por parte del Usuario de la Aplicación Móvil implica la aceptación de la presente
Política de Privacidad y de las condiciones de tratamiento de sus datos personales.
2.2. En caso de no aceptar las condiciones de la Política de Privacidad, el Usuario deberá
dejar de utilizar la Aplicación Móvil.
2.3. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Aplicación Móvil. El Servicio no
controla ni se hace responsable de sitios web de terceros a los que el Usuario pueda acceder a
través de enlaces disponibles en la Aplicación Móvil o en el sitio web.
OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3.1. Esta Política de Privacidad establece las obligaciones de la Administración de la
Aplicación Móvil de no divulgar y garantizar la protección de la confidencialidad de los datos
personales que el Usuario proporciona a solicitud de la Administración al registrarse o al
realizar un pedido.
3.2. Los datos personales autorizados para su tratamiento en el marco de la presente Política
se facilitan por el Usuario mediante el llenado del formulario de registro en la Aplicación
Móvil y comprenden:
• 3.2.1. Nombre y apellidos del Usuario;
• 3.2.2. Número de teléfono de contacto;
• 3.2.3. Dirección de correo electrónico (e-mail).
3.3. La Aplicación Móvil protege los datos que se transmiten automáticamente durante su
uso.
3.4. La Aplicación Móvil recopila estadísticas sobre las direcciones IP de sus visitantes con
fines de detección y resolución de problemas técnicos, mejora de la calidad del servicio y
control de la legalidad de las transacciones financieras.
3.5. Cualquier otra información personal no indicada anteriormente (historial de compras,
navegadores y sistemas operativos utilizados, etc.) será almacenada de forma segura y no será
divulgada, salvo en los casos previstos en los apartados 5.2. y 5.3. de la presente Política.
FINES DE LA RECOGIDA DE INFORMACIÓN PERSONAL DEL
USUARIO
4.1. Los datos personales del Usuario podrán ser utilizados por la Administración de la
Aplicación Móvil para:
4.1.1. Identificar al Usuario para la tramitación de pedidos;
4.1.2. Conceder acceso a recursos personalizados de la Aplicación Móvil;
4.1.3. Mantener comunicación con el Usuario, incluyendo el envío de notificaciones y
solicitudes relacionadas con el uso de la Aplicación Móvil y la prestación de servicios;
4.1.4. Determinar la ubicación del Usuario para facilitar la selección del establecimiento más
cercano y prevenir fraudes;
4.1.5. Verificar la exactitud y exhaustividad de los datos proporcionados;
4.1.6. Crear una cuenta para realizar compras;
4.1.7. Notificar al Usuario sobre el estado de sus pedidos;
4.1.8. Procesar y recibir pagos;
4.1.9. Proporcionar asistencia técnica y de atención al cliente;
4.1.10. Enviar, con el consentimiento del Usuario, actualizaciones de productos, ofertas
especiales, información de precios, boletines informativos y otros comunicados;
4.1.11. Realizar actividades publicitarias con consentimiento del Usuario.
MÉTODOS Y PLAZOS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
PERSONAL
5.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza sin limitación de plazo, por
cualquier medio legal, incluso en sistemas de información con o sin el uso de medios
automatizados.
5.2. El Usuario acepta que la Administración tiene derecho a transmitir datos personales a
terceros, incluidos servicios de mensajería y sistemas de pago, únicamente con el fin de
cumplir con el pedido del Usuario.
5.3. Los datos personales podrán ser comunicados a autoridades estatales competentes de
Republica Dominicana únicamente en los casos y según el procedimiento establecido por la
legislación.
5.4. En caso de pérdida o divulgación de datos personales, la Administración informará al
Usuario.
5.5. La Administración adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para
proteger la información personal contra accesos no autorizados, destrucción, modificación,
bloqueo, copia, difusión o cualquier otra acción ilícita.
5.6. La Administración y el Usuario adoptarán conjuntamente todas las medidas necesarias
para prevenir daños o consecuencias negativas derivados de la pérdida o divulgación de
datos.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
6.1. El Usuario se obliga a:
6.1.1. Facilitar datos personales necesarios para el uso de la Aplicación Móvil;
6.1.2. Actualizar o completar los datos facilitados en caso de cambios.
6.2. La Administración se obliga a:
6.2.1. Utilizar la información obtenida únicamente para los fines indicados en el punto 4;
6.2.2. Mantener la información confidencial y no divulgarla sin el consentimiento escrito
previo del Usuario, salvo en los casos previstos en los puntos 5.2. y 5.3.;
6.2.3. Adoptar medidas para proteger la confidencialidad de los datos conforme a los usos
comerciales habituales;
6.2.4. Bloquear los datos personales desde el momento de la solicitud del Usuario o de las
autoridades competentes en caso de detectar inexactitudes o acciones ilícitas.
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
7.1. La Administración, en caso de no cumplir con sus obligaciones, será responsable de los
daños ocasionados al Usuario por el uso indebido de sus datos personales, salvo en los casos
previstos en los puntos 5.2., 5.3. y 7.2.
7.2. En caso de pérdida o divulgación de datos, la Administración no será responsable si:
• 7.2.1. La información se hizo pública antes de su pérdida o divulgación;
• 7.2.2. Fue recibida de un tercero antes de ser obtenida por la Administración;
• 7.2.3. Fue divulgada con el consentimiento del Usuario.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8.1. Antes de acudir a los tribunales, es obligatorio presentar una reclamación previa por
escrito para la resolución amistosa del conflicto.
8.2. El receptor de la reclamación deberá responder por escrito en un plazo de 30 días
naturales desde su recepción.
8.3. En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes
conforme a la legislación vigente de Republica Dominicana.
8.4. Esta Política de Privacidad y las relaciones entre el Usuario y la Administración se rigen
por la legislación vigente de Republica Dominicana.
DISPOSICIONES ADICIONALES
9.1. La Administración tiene derecho a modificar esta Política de Privacidad sin el
consentimiento del Usuario.
9.2. La nueva versión entrará en vigor desde su publicación en la Aplicación Móvil, salvo que
en ella se disponga lo contrario.
26.08.2025